Consegna e spedizioni
Una volta che si è procacciata la medicina corretta per le proprie necessità (sempre grazie all'ausilio ed al consiglio specializzato del medico di base) arriva il fatidico momento della spedizione e consegna del pacco.
Unafarmacia24.com vende i suoi prodotti in maniera telematica e si appoggia ad una fitta rete di corrieri sparsi in tutto il mondo per poter depositare i propri pacchi a casa dei vari clienti: poiché non tutti è detto abbiamo il giusto livello di familiarità con l'idea di ricevere a casa un pacco, andiamo a scoprire insieme tutti i possibili retroscena e le informazioni più rilevanti da memorizzare se parliamo di pacchi, involucri e consegne.
In che momento avviene la spedizione dell'ordine?
Per poter percorrere il tragitto che va dagli scaffali virtuali della farmacia alle porte della propria abitazione un medicinale ha bisogno di essere trasportato.
La procedura per la consegna inizia immediatamente dopo l'avvenuto pagamento dell'ordine e la spedizione vera e propria avviene tra le ventiquattro e le settantadue ore di tempo in base al carico di lavoro e alla disponibilità dei prodotti.
Quali sono le compagnie utilizzate per effettuare la spedizione?
In base al metodo di consegna che viene definito dall'acquirente la farmacia si appoggia ad una vasta gamma di servizi per l'esecuzione della consegna postale.
Le compagnie, in questa occorrenza, si ritrovano a variare in base a diversi parametri: di rilevanza sono tanto le coordinate geografiche a cui si trova l'acquirente quanta la celerità richiesta in fase di terminazione dell'ordine.
È possibile effettuare il tracciamento dell'ordine?
È possibile conoscere in ogni momento la posizione e lo stato delle operazioni relative al pacco attraverso l'utilizzo di 17Track https://www.17track.net/, un servizio di tracking multi-operatore che permette da una singola interfaccia di determinare la posizione dei pacchetti e degli incarti spediti da una pletora di compagnie. Il servizio è compatibile con le compagnie di oltre 220 paesi diversi ed è per questa motivazione lo strumento definitivo per gestire il tragitto di un acquisto all'interno dello spazio territoriale italiano. Insieme all'email della conferma della spedizione, l'acquirente riceve anche un numero di tracking che si attiverà dalle 24 alle 48 ore dopo la ricezione della mail. A quel punto sarà possibile per l'utente utilizzare il sopracitato servizio per prendere nota del tragitto del proprio acquisto.
Come sono gestiti i costi di spedizione?
I costi di spedizione che il cliente deve pagare per poter ricevere il suo pacco variano in base ad un paio di parametri: il tipo di servizio incaricato dalla consegna del pacco e la celerità della stessa. La spedizione può variare tra "regolare" ed "express": in base a ciò che si può calcolare il tempo necessario alla ricezione delle confezioni con dentro i medicinali può variare.
Esiste un modo per ottenere la spedizione gratuita?
In caso di ordini dal costo complessivo pari o superiore a 200 € il costo della spedizione viene azzerato. In questa maniera è possibile aiutare l'ambiente minimizzando il numero di spedizioni ed il carico di CO2 ad essa associate, il tutto facendo un solo grande ordine e risparmiando soldi rispetto al fare tanti ordini più piccoli.
Che fare se il prodotto che si riceve è danneggiato?
In caso di prodotto danneggiato la cosa migliore da fare è contattare unafarmacia24.com attraverso posta elettronica, allegando al messaggio foto o video dei danni presenti sugli oggetti ricevuti.
In caso di danni di grande rilevanza sarà la farmacia stessa ad inviare gratuitamente un pacco con i prodotti la cui qualità è stata deteriorata da una spedizione andata male.
Quali sono i termini di consegna?
Una spedizione di categoria regular impiega dai 7 ai 21 giorni per essere portata a termine dopo l'avvenuta partenza.
Una spedizione di tipo express invece ha bisogno dai 5 ai 7 giorni di tempo per essere conclusa dopo l'inizio dei procedimenti.
In caso la consegna non dovesse aver visto conclusione entro tali termini potrebbe esserci stata una problematica relativa alla correttezza dell'indirizzo di destinazione.
In questo caso il cliente deve contattare il servizio di consegna e capire le radici del problema.
Per quanto riguarda le dogane?
Se il cliente riceva una lettera dall'ente doganale che lo informa della presenza di dazi doganale, esso deve ignorarla e rifiutare quindi la consegna.
In questa maniera il pacco verrà restituito al magazzino; contattando poi il servizio clienti sarà possibile farsi inviare un ulteriore pacco senza costi aggiuntivi.
Domande aggiuntive
Per eventuali domande extra rispetto a quelle presenti all'interno di questo testo non esitate a contattare l'assistenza clienti tramite e-mail o attraverso il modulo di contatto.
Allegando l'ID identificativo dell'ordine permetterà una più rapida risposta alle domande.
Unafarmacia24.com fa particolare attenzione al rendere tutte le sue consegne quanto più anonime e sicure possibili, mettendo la privacy della clientela al primo posto tra le priorità da soddisfare.
